銀行網(wǎng)點(diǎn)變身“網(wǎng)辦驛站”，服務(wù)觸角“再延伸”。近日，龍井市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局聯(lián)合延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行開(kāi)展了“社保高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)辦宣傳服務(wù)日”活動(dòng)，推動(dòng)高頻業(yè)務(wù)多點(diǎn)可辦、就近能辦。

6月25日是社會(huì)保險(xiǎn)待遇發(fā)放日，市社保局安排4個(gè)工作小組，在延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行營(yíng)業(yè)廳等4個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“社保網(wǎng)辦服務(wù)專席”，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“一對(duì)一”網(wǎng)辦指導(dǎo)。“以前辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證得到社保局或者勞動(dòng)保障所，現(xiàn)在到銀行取錢(qián)時(shí)，銀行工作人員順便就幫我辦了，真方便！”前來(lái)取錢(qián)的市民朱女士說(shuō)。延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，發(fā)放日是銀行業(yè)務(wù)高峰期，接待的群眾特別多，市社保局能夠在發(fā)放日開(kāi)展聯(lián)合網(wǎng)辦服務(wù)，大大地減輕了銀行的服務(wù)壓力。

據(jù)了解，為了進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，讓市民享受到更加便捷、高效的社保服務(wù)，市社保局還圍繞參保繳費(fèi)、個(gè)人基礎(chǔ)信息變更、個(gè)人權(quán)益信息查詢、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等高頻服務(wù)事項(xiàng)對(duì)延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行的工作人員開(kāi)展了線下集中培訓(xùn)，針對(duì)比較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)還提供上門(mén)“一對(duì)一”指導(dǎo)，確保銀行工作人員懂流程、會(huì)操作。“以前我們主要是幫群眾認(rèn)證，如今經(jīng)過(guò)社保局培訓(xùn)后，現(xiàn)在參保繳費(fèi)、個(gè)人基礎(chǔ)信息變更、個(gè)人權(quán)益信息查詢等業(yè)務(wù)也能在我行12個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)幫辦、代辦，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾進(jìn)了一扇門(mén)，辦好多件事。”延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 目前除個(gè)別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尚未培訓(xùn)外，“網(wǎng)辦驛站”已覆蓋主城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的延邊農(nóng)村商業(yè)銀行龍井支行各網(wǎng)點(diǎn)。

此次社銀合作模式不僅拓寬了群眾辦事渠道，也提升了服務(wù)體驗(yàn)。龍井市社保局工作人員表示，該局將持續(xù)深化社銀合作，加強(qiáng)政策宣講進(jìn)銀行，確保最新社保政策和高頻業(yè)務(wù)知識(shí)在銀行網(wǎng)點(diǎn)同步更新，通過(guò)“多點(diǎn)可辦”“集成服務(wù)”推動(dòng)社保服務(wù)提質(zhì)增效，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

延邊晨報(bào)全媒體記者 許艷梅