10月29日，琿春智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——琿春政務(wù)“AI百曉生”上線。該平臺(tái)將快速全面推進(jìn)人工智能賦能政務(wù)服務(wù)，著力破解企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦、便捷辦向好辦、快辦、暖心辦變革。

琿春政務(wù)“AI百曉生”是一個(gè)“AI大腦”的精準(zhǔn)導(dǎo)航，它深度融合了DeepSeek、通義千問(wèn)、Kimi等多款軟件的語(yǔ)義理解與推理能力，把1800余項(xiàng)社保、醫(yī)保、企業(yè)開辦、公證等高頻政務(wù)及民生服務(wù)事項(xiàng)、2萬(wàn)余條權(quán)威知識(shí)條目，轉(zhuǎn)化為“秒懂”答案。這一技術(shù)確保了辦事群眾口語(yǔ)化、模糊化的提問(wèn)能夠得到精準(zhǔn)、快捷的答復(fù)。自今年8月試運(yùn)行以來(lái)，琿春政務(wù)“AI百曉生”提供了7×24小時(shí)全天候、秒級(jí)響應(yīng)的精準(zhǔn)指引，已累計(jì)提供智能問(wèn)答服務(wù)1500余次，答復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)95％以上。

據(jù)介紹，琿春政務(wù)“AI百曉生”深度融入市民日常使用的抖音與微信軟件，構(gòu)建起便捷的線上服務(wù)矩陣，徹底突破了政務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制，讓“有疑問(wèn)不必來(lái)大廳”成為現(xiàn)實(shí)。線下，群眾可以在市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)琿春政務(wù)“AI百曉生”語(yǔ)音互動(dòng)，與AI數(shù)字人智慧交互大屏的智能感知技術(shù)對(duì)話交流。該平臺(tái)還將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)的便民服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)站，極大增強(qiáng)咨詢辦事的互動(dòng)性與趣味性，群眾只需用手機(jī)NFC功能“碰一碰”咨詢牌，或“掃一掃”海報(bào)上的二維碼，就能立即開啟智能問(wèn)答。

琿春市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，琿春政務(wù)“AI百曉生”還將持續(xù)聚焦熱點(diǎn)高頻問(wèn)題，優(yōu)化算法模型，逐步實(shí)現(xiàn)“真人級(jí)”的流暢交互問(wèn)答效果。在智能問(wèn)答的基礎(chǔ)上，增加上線在線預(yù)約、進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)等實(shí)用功能，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)、辦、查、評(píng)”一體化閉環(huán)。同時(shí)，豐富觸達(dá)場(chǎng)景，讓政務(wù)服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“問(wèn)得有趣、辦得有用”，為數(shù)字政府建設(shè)、優(yōu)化邊疆營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

延邊日?qǐng)?bào)全媒體記者 相恒波