“雙十一”購物節(jié)即將到來，為筑牢消費者權(quán)益保障防線、維護公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，州市場監(jiān)督管理局日前向轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺及營銷人員發(fā)布提醒告誡書。

提醒告誡書明確，平臺方需切實履行“守門人”職責(zé)。在制度建設(shè)上，要健全賬號管理、交易規(guī)范、權(quán)益保護等相關(guān)制度及平臺規(guī)則，并以顯著方式告知平臺內(nèi)經(jīng)營者、主播等各方義務(wù)；準入環(huán)節(jié)需嚴格主播實名認證與資質(zhì)審核，建立主播登記檔案并動態(tài)核驗，直播前必須核查出鏡主播身份信息；針對高關(guān)注度、大體量直播間實施分級管理，通過動態(tài)監(jiān)測、人工盯播等措施強化管控力度；完善違法違規(guī)處置機制，對列入“黑名單”的商家嚴禁換號入駐，同時鼓勵平臺間共享“黑名單”信息，形成跨平臺聯(lián)合約束；此外，需在直播間顯著位置持續(xù)公示平臺、商家、主播等相關(guān)主體信息，保障交易記錄、直播視頻回放等可追溯、可查詢，且回放查詢服務(wù)時長不少于30日。

對于直播電商運營者與主播，告誡書要求嚴守誠信經(jīng)營底線。需在直播間首頁依法公示經(jīng)營主體全稱、統(tǒng)一社會信用代碼、經(jīng)營場所等真實信息，清晰展示商品詳情及經(jīng)營主體資質(zhì)相關(guān)內(nèi)容；嚴把商品質(zhì)量關(guān)口，嚴格審核合作商家資質(zhì)，杜絕通過虛假宣傳炒作商品性能、質(zhì)量等誤導(dǎo)消費者的行為；明碼標價需清晰、準確、完整，促銷活動中如實標示被比較價格、實際成交價、折扣幅度等關(guān)鍵信息，嚴禁利用價格手段實施欺詐；嚴格遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告、虛假商品信息欺騙消費者，不得以詆毀競爭對手、刷單炒信等不正當手段損害他人信譽與市場秩序。

此次“雙十一”直播電商提醒告誡書的發(fā)布，旨在提前規(guī)范直播電商領(lǐng)域經(jīng)營行為，引導(dǎo)平臺及營銷人員依法合規(guī)開展促銷活動，從源頭防范消費糾紛，為消費者營造安全、放心、公平的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

延邊日報全媒體記者 牛澤剛