“2小時高鐵圈”的短途游正日益成為假期出游的熱門之選。為切實滿足今年清明節小長假旅客的出行需求，延吉車務段從優化運輸組織、提升服務質量、彰顯民俗特色等多方面入手，助力廣大旅客樂享旅途、樂游延邊。

今年清明節假期鐵路運輸期限為4月3日至7日，共計5天。延吉車務段預計發送旅客達20萬人次。為此，延吉車務段下轄的9個高鐵站在優化服務“硬環境”方面下足功夫。延吉西站對“紅梅愛心之家”的服務設備設施進行升級，增添了充滿童趣的沙發、智慧書架以及具有民俗特色的吉祥擺件，為小朋友打造了自由玩耍的空間，也讓媽媽們享受輕松愉悅的候車時光。長白山站精心打造“網紅日歷”“打卡地標”“文創集市”等主題景觀，為旅客提供豐富的拍照打卡場景，豐富了旅客的出行文化體驗。

在服務“軟環境”的提升方面，延吉車務段各高鐵站在原有的客運服務基礎上，創新推出一系列貼心、暖心、可心的一站式無憂服務。長白山站、敦化站等站充分考慮“銀發”旅客的出行需求，在售票、進出站等各個環節專門開辟綠色通道，并要求客運服務人員主動發現老年旅客，提供全程陪伴式服務，助力老年群體出行更加溫馨、便捷、高效。延吉西站的“金達萊之約”民俗溫馨服務團隊推出“媽媽團”服務，為孕婦、“新手媽媽”等群體提供無微不至的服務，及時解決旅客在旅途中遇到的各類育兒問題，切實保障大客流下重點群體的出行服務質量。

此外，延吉車務段管內的延吉西站、長白山站等站充分依托網紅打卡城市的獨特優勢，充分發揮“高鐵＋旅游”模式的作用，組織車站工作人員化身延邊旅游推薦官，在出站口、候車室、進站口等人員密集區域，為有需求的旅客發放“玩轉延邊”“暢游長白”旅游攻略。同時，大力宣傳持高鐵票在合作景區享受專屬折扣等惠民政策，吸引更多游客選擇乘坐高鐵出行，為地方文旅經濟的蓬勃發展注入強勁動力，攜手開啟“高鐵＋旅游”合作的嶄新篇章。

延邊日報全媒體記者 蘭瑛婕